Supporto

Hai un problema, una domanda o una richiesta sui tuoi dati? Siamo qui.

Come contattarci

• Dall'app, anche senza account: Impostazioni › Contatta il supporto. Se hai un account, trovi la risposta nella stessa schermata.
• Via email: supporto@snowrecap.com

Leggiamo ogni messaggio. Le segnalazioni di utenti o nickname inappropriati vengono esaminate entro 24 ore.

Domande frequenti

Devo creare un account? No. Registrazione delle giornate, diario e recap funzionano senza account; l'account serve solo per profilo e classifiche.

Ho dimenticato la password. Nella schermata di accesso con email tocca «Password dimenticata?»: ti inviamo un codice per sceglierne una nuova.

Come scarico i miei dati? Impostazioni › Account › Scarica i miei dati.

Come elimino l'account? Impostazioni › Account › Elimina account. Cancelliamo subito profilo, giornate inviate, classifiche e richieste di supporto. Le giornate salvate solo sul tuo iPhone restano lì finché non le elimini.

Come segnalo o blocco un utente? Dalla sua scheda profilo in classifica.

Privacy

Le tracce GPS non lasciano mai il tuo iPhone. Tutti i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.